2020年10月22—23日，应湘潭市市场监督管理局、湘潭市经开区产业发展局的邀请，姜上泉导师莅临湘潭市主讲湘潭市企业首席质量官研习班，姜上泉导师激情分享了《精益质量—零缺陷管理》。湖南省市场监督管理局、湘潭市市场监督管理局等省市级处级领导出席了开班仪式，湘潭市100多家企业的100多位首席质量官参加了本次研习。
训练的实战实效得到了全体参会首席质量官的高度肯定，训练满意率达到100%，主办机构湘潭市市场监督管理局的工作人员向姜上泉导师表达了最真诚的谢意。姜上泉导师在训练中阐述了ZD零缺陷质量管理的三大要素：全员质量意识再造、源头第一次就做对、零缺陷质量防错QEP。在分享全员质量意识再造时，姜上泉导师分享了宏碁电脑的10大质量原则、提高员工质量意识的5个方法、质量管理人员在质量管理中要做好的4项工作。姜上泉导师通过2个TQM的咨询案例说明提高全员质量意识首先要培养员工们的现场意识、问题意识和改善意识，只有当员工们具备了这3个意识，才会拥有质量意识。培养员工们的质量意识至关重要，因为，思想质量决定工作质量，工作质量决定产品质量和服务质量。
在分享源头第一次就做对时，姜上泉导师强调，产品质量控制，三流企业靠检验，二流企业靠制造过程，一流企业靠设计源头防错。质量在工序中创造，质量在源头上产生。源头第一次就做对是质量零缺陷管理的核心，第一次就做对的重点是要在设计阶段、工艺阶段、样品阶段、首件阶段就做好源头预防和检查，事前预防就能减少事后修改的成本。第一次就做对是“事件发生前”的措施，而不是“事实出现后”的补救。第一次就做对的核心是预防，重点是分析；这里的分析有两层意思：一是找原因，二是要控制。在分享零缺陷质量防错QEP时，姜上泉导师指出，质量管理的最高境界是第一次做对，第一次做对的最高境界是防错，防错的最高境界是断根。很多优秀的企业通过导入QEP（Quality Error Prevention）质量防错、QNE（Quality No Error）品质无差错、SQM（Standard Quality Method）标准品质生产方式确保“第一次把正确的事情做正确”，从而减少质量异常，降低质量失败成本。训练结束后，姜上泉导师与湘潭市3家高科技企业的董事长进行了愉快的沟通和交流。
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